10 Comportamentos da Comunidade 99
- Aja com civilidade.
Não toleramos práticas de violência, física ou verbal, preconceito e discriminação, seja contra motoristas, passageiras ou passageiros. - Não seja intolerante.
São inaceitáveis racismo, LGBTI+fobia e intolerância por questão religiosa ou política, além de preconceitos de classe social, de origem, local de moradia, com as pessoas com deficiência ou qualquer outra característica específica. - Trate as pessoas de forma educada.
No início de uma viagem, se apresente e confirme as informações da viagem. A educação é essencial para uma boa experiência. Isso vale para motoristas, passageiras e passageiros. - Cuide de si e das outras pessoas.
Preocupe-se com a outra pessoa, sendo pontual, por exemplo. Motoristas precisam garantir questões de segurança e limpeza do carro. É dever da passageira ou passageiro manter o ambiente da forma como encontrou. - Converse com respeito.
Se a outra pessoa tem uma opinião diferente da sua, não entre em embates acalorados ou a julgue apenas por conta disso. Isso vale para quem está dirigindo e para quem está viajando com nosso aplicativo. - Seja gentil.
Preste atenção em como você fala. Não é preciso mandar ou ordenar. Peça ou sugira o que você quer, de forma gentil e educada, seja você motorista, passageira ou passageiro. - Não constranja. Assédio nunca.
A Comunidade 99 não aceita nenhuma forma de assédio ou violência sexual, seja através de ações, gestos ou palavras. Não faça elogios que não estejam relacionados ao serviço, incluindo comentários sobre o corpo ou a roupa. - Comprometa-se com a segurança.
Motoristas, passageiras e passageiros compartilham a responsabilidade de uma viagem segura. O respeito às leis de trânsito e aos princípios da comunidade 99 são fundamentais. - Acolha a diferença.
Não aceitamos cancelamento da viagem por motivos de discriminação. Se precisar cancelar por outros motivos, faça isso o mais rápido possível para não prejudicar a experiência do outro lado. - Interaja e avalie.
Sugestões, reclamações e perguntas podem ser feitas pelo app ou telefone. Ao concluir a viagem, faça a avaliação para tornar a comunidade 99 cada vez melhor. As contribuições permitem aprimorar o aplicativo, bloquear pessoas que não respeitam nossos princípios e ampliar a segurança.