5. Medidas de Proteção e Higiene

Desde que a situação de pandemia foi declarada oficialmente pela Organização Mundial de Saúde (OMS), rotinas e hábitos mudaram muito. Nesse momento difícil, precisamos nos unir por um bem maior. Por isso, a 99 se juntou ao Sírio-Libanês para orientar e proteger as pessoas em sua plataforma.

Enquanto o país retoma suas atividades normais, o cenário de pandemia permanece, e as medidas de precaução devem ser seguidas por todas as pessoas até que estejamos imunizados.

Para colaborar nisso, o aplicativo desenvolveu um Pacote de Proteção que inclui ações como protocolos de saúde desenvolvidos ao lado do Sírio e distribuição gratuita de máscaras, álcool 70% e escudos plásticos de proteção aos condutores.

Para cuidar da sua saúde e contribuir para prevenir a disseminação da Covid-19 e outras doenças potencialmente transmissíveis, siga as orientações da 99 e do Sírio-Libanês:


5.1. Automonitoramento da saúde

O automonitoramento inclui avaliação de sintomas e contato com pessoas confirmadas ou suspeitas de Covid-19.

Contato com pessoas confirmadas ou suspeitas de Covid-19

Se você não está doente e teve:

  • Contato direto (abraço, beijo, aperto de mão) com pessoa suspeita ou confirmada de Covid-19;
  • Contato a menos de 1 metro, sem máscara com pessoa suspeita ou confirmada de Covid-19;
  • Contato domiciliar (more ou cuide) de pessoa suspeita ou confirmada de Covid-19.

Você se torna um caso suspeito de Covid-19 e deve se manter em isolamento até que o diagnóstico seja confirmado (positivo ou negativo).

Por meio do aplicativo, motoristas parcerias e parceiros devem registrar que estão em boas condições de saúde antes de se conectarem.

Para as passageiras e passageiros, mensagens de alerta são enviadas antes das corridas, de forma a evitar que saiam de casa desnecessariamente caso apresentem sintomas sugestivos de Covid-19.

Avaliação de sintomas

Segundo o Ministério da Saúde, os sintomas de Covid-19 são: tosse, febre, coriza, dor de garganta, dificuldade para respirar, falta de ar, cansaço, perda de olfato, alteração do paladar, diminuição do apetite e distúrbios gastrintestinais como náusea, vômito e diarreia.

Se você apresentar algum dos sintomas citados, busque atendimento médico na unidade de saúde mais próxima. Não saia para trabalhar ou para qualquer outra atividade não-essencial enquanto o diagnóstico não for esclarecido.

Caso você seja diagnosticado com a Covid-19

Fique em casa em casa, se mantenha de máscara, não compartilhe objetos e intensifique a higienização das mãos e do ambiente. Siga as orientações médicas para evitar tanto o agravamento da doença quanto a sua disseminação.

Avise as pessoas com quem você teve contato para que elas possam procurar uma unidade de saúde e verificar o risco de terem sido contaminadas. Quem avisar: pessoas com quem você teve contato direto (abraço, beijo, aperto de mão); pessoas com quem você teve contato a menos de 1 metro sem máscara; pessoas que moram com você.


5.2. Uso de máscara

A máscara age como uma barreira física contra gotículas que podem carregar vírus. Seu uso é obrigatório a todos que estiverem a bordo de um carro solicitado pela 99.

A máscara deve cobrir completamente a boca e o nariz, ficando bem ajustada ao rosto e sem deixar espaços nas laterais.

Desenvolvemos tecnologias como o reconhecimento facial para verificar se motoristas estão de máscara; passageiras e passageiros também podem usar o app para comunicar se a outra parte se manteve de máscara durante toda a corrida; além de mensagens lembrando sobre o seu uso.

Caso você perceba que o seu a passageira, passageiro ou motorista não estão usando máscara, é possível reportar na avaliação ao fim da corrida - a empresa tomará todas as medidas cabíveis, que incluem alertas no aplicativo, bloqueios temporários e até a expulsão da plataforma.


5.3. Distanciamento

Estudos mostram que o distanciamento social somado ao uso de máscara oferece mais proteção do que quando aplicados isoladamente.

Regras de distanciamento

O distanciamento geral mínimo entre pessoas recomendado pelas organizações de saúde é de 1 metro. Quanto maior a distância, maior a proteção. Desta forma:

  • O banco da frente do carro deve se manter bloqueado para uso de passageiras e passageiros durante todo período de pandemia;
  • Passageiras e passageiros devem se sentar no banco traseiro, preferencialmente do lado oposto a quem está dirigindo;
  • Cada carro deve conter no máximo 3 pessoas, contando com motorista.

Compartilhamento de corridas entre usuários

Na 99, boa parte das corridas acontecem nas periferias. São pessoas que já retomaram suas atividades normais apesar de o cenário de pandemia permanecer e estão com medo da falta de distanciamento do transporte público frequentemente lotado.

Para ajudar essas pessoas e oferecendo uma opção de transporte a preços acessíveis, após um longo processo decisório interno que contou com a consultoria do Sírio-Libanês, a 99 decidiu retomar a categoria 99Compartilha - modalidade em que passageiras e passageiros podem dividir sua viagem com mais um usuário que vai para uma localização semelhante para reduzir os custos da corrida a ambos.

Tendo em vista que maior distanciamento oferece mais segurança contra a Covid-19, a empresa entende que viagens feitas pelo 99Compartilha podem oferecer mais distanciamento do que ônibus, metrôs e BRTs a preços semelhantes. Ou seja, a proteção cabe no bolso daqueles que não possuem acesso a carro próprio ou outros modos mais caros de transporte individual.


5.4. Higienização das mãos

As próprias mãos podem transmitir vírus após contato com olhos, nariz, boca, gotículas e objetos contaminados. Como prevenção à contaminação da Covid-19 por meio das mãos, deve-se fazer higienização utilizando água e sabão contemplando palma, dorso, dedos, unhas e punho por pelo menos 40 a 60 segundos.

Na impossibilidade de lavagem das mãos, utilizar álcool gel 70% friccionando as mãos por 20 a 30 segundos nos seguintes momentos:

  • Ao entrar e sair do carro;
  • Antes e após tocar superfícies ou objetos;
  • Antes e após manusear a máscara para colocar, tirar ou ajustar ao rosto;
  • Evitar tocar o rosto, olhos, nariz e boca. Se for necessário, higienizar as mãos antes e após o contato com essas áreas

Motoristas devem higienizar as próprias mãos sempre que sair e retornar ao carro.

Caso ocorra tosse ou espirros, não usar as mãos. Na falta de um lenço descartável, usar a parte interna do braço e cobrir o nariz e a boca para conter as gotículas, mesmo que esteja de máscara. Descartar o lenço utilizado e higienizar as mãos em seguida.


5.5. Higienização do carro

O procedimento de higienização completa do carro compreende a limpeza e a desinfecção:

  • Limpeza: retirada de resíduos e sujidades visíveis como poeira, terra, etc., realizada com pano seco ou com pano umedecido em água e detergente líquido a depender do grau de sujidade,
  • Desinfecção: com aplicação de produto com ação antimicrobiana, como álcool 70%.

Motoristas devem seguir as recomendações de higiene e limpar o carro conforme protocolo estabelecido entre o Sírio e a 99, promovendo um ambiente saudável a todos os usuários.

Caso se observe que o carro não está em condições adequadas de higiene, é possível reportar na avaliação ao fim da corrida - a empresa tomará todas as medidas cabíveis, que incluem alertas no aplicativo, bloqueios temporários e até a expulsão da plataforma.


5.6. Ao chegar em casa

Alguns cuidados também devem ser adotados ao chegar em casa:

  • Tirar os sapatos e deixar na entrada;
  • Lavar as mãos com água e sabão;
  • Retirar a máscara pelas alças e descartá-las, ou colocá-las para lavar se forem reutilizáveis;
  • Higienizar os pertences trazidos;
  • Separar as roupas usadas para lavar;
  • Tomar um banho e colocar roupas limpas.

5.7. Outras recomendações

Observar e seguir todas as recomendações específicas disponibilizadas no aplicativo em cada modalidade de uso: 99Pop, 99Táxi, 99Poupa, 99Comfort, 99Entrega, 99Compartilha e 99Carona.

As recomendações podem ser revisadas sempre que necessário e conforme orientações dos órgãos pertinentes e situação epidemiológica, visando um ambiente cada vez mais saudável e seguro em nossa plataforma.